A T-Mobile még mindig a régi mobiladat-felhasználási korlátokat új ügyfelek felé emeli

Az értékesítési személyzet nem tudja, mi folyik itt

Bár a T-Mobile február óta 500MB-ra csökkenti a mobil adatforgalmat, az értékesítési munkatársak még mindig a régi korlátokat új ügyfelek felé emelik.

A Reader Dave J egy teljes transzkripciót küldött nekünk az online beszélgetéséről egy T-Mobile értékesítési képviselővel, aki megpróbálta a HD Desire HD-t havonta 24 hónapos szerződéssel 40,85 £ értékben eladni. Azt mondták, hogy ez magában foglalja a "Korlátlan internet (letöltés akár 3 GB-ig)".

Amikor Dave J megkérdőjelezte, hogy a letöltési korlátot 500 MB-ra csökkentették-e, és ha a szerződés időtartama alatt a 3 GB-os határ maradna, az értékesítési képviselő azt mondta: "Nos, ha most megvásárolja a telefont, akkor megkaphatja a 3 GB-os kedvezményt. egy hónapra."

Egy hónap ezen a határon belül alig hasznos idő. A probléma egy része úgy tűnik, hogy az értékesítési munkatársak teljesen nem tudják, hogy mi történik az új ügyfelekkel, amikor az adathatár 500 MB-ra csökken.

"Még mindig nem felel meg a méltányos használati politikának," mondta az értékesítési képviselő.

Aztán azt mondták, hogy nincs információjuk arról, hogy az adathatár-változás hogyan befolyásolja az ügyfeleket. Ugyanez igaz, amikor kapcsolatba léptünk a T-Mobile értékesítési csapatával. Képviselőnk azt mondta nekünk, hogy "még mindig nincsenek frissítések".

Kapcsolatba léptünk a T-Mobile PR csapatával, hogy megtudja, mi történik. Azt mondták, hogy egy frissített nyilatkozat éppen befejeződött, de még nincs jele. Miután a T-Mobile válaszol, frissítjük ezt a történetet.