A SugarCRM bemutatja a frissítést a nyílt forráskódú alkalmazáshoz, a szemeket a vállalati üzleti életben

A SugarCRM várhatóan jelentősen frissíti a nyílt forráskódú CRM (ügyfélkapcsolat-kezelő) szoftverét a SugarCon San Francisco.

A show röviddel a SugarCRM bejelentette, hogy 33 millió dolláros kockázatitőke-befektetést szándékozik fordítani a nagyobb vállalatok, nem pedig a kis- és középvállalkozások számára, amelyek domináltak az ügyfélkörében.

A vállalat a vállalati szintű szerződések ambíciói kontextusba kerülnek, mivel a SugarCRM egy olyan vállalkozást határoz meg, mint minden olyan vállalat, amely több mint 1000 alkalmazottat foglalkoztat, és a munkavállalóknak az ügyfelekkel közvetlenül foglalkozó tisztességes arányát. Ez a megközelítés azt jelenti, hogy legalábbis a SugarCRM nem feltétlenül szándékában áll a Salesforce.com vagy az Oracle céggel foglalkozni a globális vállalatok tíz vagy több százezer munkásságával.

SugarCRM az új tőkebefektetés is ellentétben áll azzal a hatalmas összegekkel, amelyekkel a Salesforce.com a marketing és az értékesítés során a folyamatos menetelés során 3 milliárd dollár éves bevételt könyvelhetett el.

De a SugarCRM valóban részesült a Salesforce.com kiadási spree-jéből, mondta Nick Halsey, marketingvezető. "Felhívták a piac figyelmét a CRM igényeire és lehetőségeire" - mondta. "Különböző képet adunk arról, hogyan kell ezt megvalósítani."

Egyrészt a SugarCRM előnyt jelent a Salesforce.com-el szemben, mert az ügyfelek számára számos felhőalapú telepítési platformot, valamint a szoftver házon belüli futtatását azt mondta:

A SugarCRM-nek a kulcsa, hogy olyan partnereket hozzon létre, akiknek nagy tapasztalattal rendelkezik a nagyvállalatok értékesítése, mondta a CTO és a társalapító, Clint Oram.

Ezen kívül "sokkal több dolgunk van a terméken, "Mondta Oram. "Van tervünk, hogy megduplázzuk a mérnöki csapat méretét, és jól vagyunk." A SugarCRM mérnöki csapata 100 millió ember lesz, az Oram szerint.

A SugarCRM már felkészült arra, hogy nagyobb méretű cégeket tudjon kiszolgálni a skálázhatóság és a teljesítmény tekintetében, mondta Oram. "Az eredeti fejlesztőcsapat a vállalati CRM-alkalmazások építéséből származott, kezdetben pedig méretarányú architektúrákhoz."

De "az alkalmazások funkcionalitása [a vállalati CRM-hez] egy kicsit más világ" - tette hozzá Oram. Például az értékesítési előrejelzés sokkal jelentősebb feladat a vállalati szinten, tekintettel az értékesítési szervezetek összetett összetételére és a piaci szegmensek "szeletelésére és szaggatására", amelyek hajlamosak folytatni. Az előrejelzés egy olyan terület, ahol a SugarCRM befektetéseket tervez, Oram elmondta:

A 6.5-es verzió, amely a SugarCon-ban bejelentésre kerül, tartalmaz néhány olyan új funkciót, amelyek vállalati szintű fellebbezést tartalmazhatnak, beleértve egy frissített felhasználói felületet, amelynek célja a felhasználói termelékenység növelése; támogatja az IBM DB / 2 adatbázisának az alkalmazás alatt történő futtatását; és a SugarLogic fejlesztői eszköztár fejlesztései.

A frissítés a Lucene-alapú Elastic Search open-source projekt által támogatott teljes szöveges keresőmotorban is szerepel. A keresési funkció azonban olyan dugasztható keretként működik, amely lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy bármilyen keresőmotort használjanak.

A SugarCRM növeli továbbá a közösségi hálózatok és az e-kereskedelem hitelességét, kiegészíti az IBM kapcsolatait, a WebSphere Commerce és a Sterling Commerce alkalmazásokkal . Az ügyfelek a SugarCRM-et az új PureSystems privát felhőalapú készülékekre is telepíthetik.

A SugarCon számos SugarCRM partnerről is beszámol, beleértve a keresési vendégeink Lucid Imagination és Intacct, a keresleti pénzügyi alkalmazások készítőjét. Mindkettő integrálódott a SugarCRM-mel. A Halsey szerint legalább 800 ember vesz részt a show-ban.

Chris Kanaracus a vállalati szoftvert és az általános technológiai híreket a Az IDG News Service . Chris e-mail címe [email protected]